Iconn es una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos, que a través de nuestras marcas 7-eleven, petro seven, mas bodega y logística y merca día y nuestros más de 24,000 colaboradores nos es posible atender diariamente a más de 2 millones de consumidores a lo largo de los 17 estados de la república mexicana en donde tenemos presencia.principales responsabilidades:- garantizar que todo el personal de tienda ejecute con excelencia los procedimientos operativos y de servicio, ofreciendo una experiencia de compra rápida y amable que fortalezca la lealtad del cliente y los resultados de la tienda.- diagnóstico de necesidades de capacitación: realizar un diagnóstico de las necesidades de capacitación por puesto, tienda y región para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de capacitación efectivos.- definir y asegurar el plan anual de capacitación alineados a los objetivos de gente y negocio de la marca.- priorizar programas de capacitación según su impacto en la operación y objetivos comerciales, asegurando que se maximice el retorno de la inversión en capacitación.- construcción, desarrollo e implementación de proyectos de gente y negocio para validar contenidos desarrollados por proveedores o áreas internas, asegurando su ajuste a necesidades locales y relevancia para colaboradores, como point person en la gestión y ejecución de estos proyectos.- atención de necesidades operativas, generar alternativas y soluciones de acuerdo con los recursos disponibles y redireccionar con las áreas correspondientes.- medir la efectividad y roi de los programas de capacitación y proyectos implementados.- evaluar periódicamente a través de una metodología definida el desempeño del instructor / equipo directo, así como la efectividad de los programas de capacitación.requisitos:- carrera profesional concluida (licenciatura en pedagogía, recursos humanos, administración o afines)
* experiencia en capacitación dentro del sector retail (deseable)
* experiencia como líder de equipos de trabajo
* relación colaborativa con niveles directivos, gerenciales, rh, operaciones
* gestión de programas de capacitación
* gestión de proyectos
* análisis de datos y reportería
* conocimiento en técnicas de enseñanza aprendizaje
* microsoft office (excel, power point)
* procesos ante stps
* manejo de plataformas de e-learning y herramientas digitales
* certificaciones en estándares de competencias instruccionales (conocer o equivalente)ofrecemos- sueldo competitivo
* oportunidad de crecimiento
* prestaciones superiores a las de ley
* herramientas de trabajo¿qué más necesito saber?Tijuana, bc.¡disfruta de los beneficios de formar parte de iconn!Para nosotros, los más importante es mejorar constantemente la experiencia y bienestar de nuestros colaboradores, buscando a través de una cultura de colaboración y bienestar integral con prestaciones y beneficios flexibles, integrar su vida personal y laboral.es por eso por lo que como parte del paquete de beneficios ofrecemos:• flexibilidad en el trabajo: reforzando el compromiso y responsabilidad de nuestros colaboradores y sus líderes, ofrecemos horarios flexibles y flexibilidad de ubicación a través del esquema de trabajo híbrido o remoto, de acuerdo con la naturaleza del puesto.• días personales: reconocemos la importancia de que nuestros colaboradores cuenten con días libres adicionales a las vacaciones, ofrecemos 4 días (no acumulables) a partir de los 6 meses de antigüedad para temas personales.• licencia parental: disfrutar en familia uno de los momentos más importante para nuestros colaboradores, por lo que ofrecemos: maternidad de 30 días naturales adicionales a la ley y una jornada reducida de 6 horas diarias durante el primer año del bebé. Paternidad: 5 días adicionales a la ley.• bienestar: a través de nuestro programa de beneficios flexibles i-flex, podrás modificar beneficios e intercambiarlos por otros acorde a tus necesidades y las de tu familia. Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de retiro, fondo de ahorro, entre otros.nuestra cultura: damos cabida a los diferentes segmentos de interés de nuestra gente a través de su desarrollo integral, con iniciativas que transformen y fortalezcan nuestra cultura organizacional.• inclusivos y diversos: desarrollamos una cultura en donde todos se sientan bienvenidos, valorados y respetados.• saludables y con equilibrio: buscamos crear espacios de bienestar para los colaboradores con tres bloques de acción: cuerpo, mente y espíritu.• referencia en la comunidad: impulsamos prácticas sostenibles a través de nuestros ejes de persona, producto y planeta.¡síguenos en instagram!@talento iconn y@oportunidades. Iconnen iconn, estamos convencidos de que todas las personas merecen igualdad de oportunidades laborales, nuestro proceso de reclutamiento y selección se centrará exclusivamente en los requisitos esenciales para el puesto. En iconn, no se tolera la discriminación hacia empleados o candidatos por motivos de origen, raza, género, edad, opinión política, religión, nivel socioeconómico, situación familiar, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, enfermedad, nacionalidad y/o cualquier otro factor.