-Job descriptionSi está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiência para incorporarse a nuestro equipo en el puesto de **Analista Mantenimiento ATM**
Brindar soporte a los canales mediante la gestión con proveedores técnicos del ATM y áreas internas del Banco, monitoreo de servicios de falla del ATM gestionando con proveedores la atención en tiempo y forma, buscando en todo momento tener disponible la red de cajeros automáticos.
**Principales Responsabilidades**:
- Buscar en todo momento la conclusión de los servicios en tiempo y forma, asegurando la continuidad en la operación y funcionalidad de los procesos.
- Atender las solicitudes (correos electrónicos, llamadas telefónicas, y gestión de herramientas de uso interno) y solucionar casos especiales de nuestros clientes internos y externos para asegurar la correcta programación, coordinación y conclusión de los servicios.
- Capacidad para trabajar en equipo, solución de problemas dentro de la operación diaria.
- Gestionar y ejecutar las estrategias planteadas identificando áreas de oportunidad para mantener en los níveles comprometidos (uptime), TTR los servicios de ATMs y CDMs. Cumplir con las directrices de Service Delivery en los nuevos procesos del día a día.
- Propuestas de mejora a los procesos con la finalidad de cumplir las garantías, y mejoras en el proceso asi como en estrategias para minimizar los gastos implícitos en la operación para obtener eficiencia
Requirements**HABILIDADES / COMPETENCIAS**:
- Trabajar en plena integración y comunicación con el resto del equipo.
- Empuje, Compromiso y Desarrollo Personal.
- Servicio al Cliente.
- Capacidad de análisis
- Proactivo. y Ágil
- Toma de decisiones
- Multitask
**Requerimientos**:
- Licenciatura Administración o afin
- Ingeniería Computación, Sistemas o afin
- Ciencias de la Informática,
- Preferente 1 Año áreas operativas de ATMs
- 1 año de conocimientos de gestión de proveedores y logística
En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.
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