Descripción del puestoresponsable de brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de la empresa.se enfoca en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresión, telecomunicaciones e infraestructura de redes.responsabilidadesatención y resolución de incidencias de usuarios.mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresión y telecomunicaciones.diagnóstico, instalación, configuración y reemplazo de componentes de hardware y software.monitoreo de sistemas de impresión y generación de reportes de mantenimiento.registro de incidencias en bitácoras y sistemas de ticketing.soporte remoto y en sitio, atención de tickets y consultas de usuarios.configuración y mantenimiento de redes: ip, poe, cableado estructurado, puntos de acceso, routers, firewalls y switches.asistencia en fallas de hardware de computadoras y equipos biométricos ip.operación básica de videoporteros, telefonía ip y otros dispositivos de seguridad.contribución a la documentación técnica y soporte de sistemas operativos windows y linux (básico).requisitosgrado técnico o ingeniero en informática, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y servicios de ti.conocimientos de infraestructura de ti: servidores windows, routers, firewalls, switches, impresoras, puntos de acceso y redes ethernet/tcp-ip.habilidades en instalación y configuración de software: windows (avanzado), office 365, antivirus, adobe, sql, contpaq, unifi, veeam.certificaciones opcionales: ccna (cisco), vcp (vmware).disponibilidad de horario y trabajo presencial.habilidades personales: proactivo, trabajo en equipo, comunicación efectiva y actitud de servicio.beneficiossalario competitivo (aprox. $9,000 a $12,000 mensuales).bono de productividad, asistencia y puntualidad.prestaciones de ley y superiores.seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida.teléfono de la empresa, programa de referidos y capacitaciones constantes.horario laboral de lunes a viernes (horario flexible 8 o 9 am a 6 pm).#j-*-ljbffr