Empresa internacional en búsqueda de: it support specialist
descripción del puesto:
estamos en búsqueda de un especialista de soporte técnico para unirse a nuestro equipo internacional de ti. Serás responsable de brindar soporte a usuarios en múltiples mercados globales, asegurando la continuidad operativa de nuestras plataformas digitales y sistemas internos. Buscamos a alguien proactivo, con excelente actitud de servicio y orientado a la resolución de problemas.
responsabilidades principales:
responsabilidades
* brindar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets.
* proporcionar soporte de primer nivel a aplicaciones internas y plataformas digitales.
* ejecutar y analizar consultas sql y mysql para diagnóstico, validación o extracción de información.
* colaborar con equipos de customer care y desarrollo para resolver incidencias complejas.
* crear y mantener una base de conocimiento de soporte técnico.
* elaborar y mantener scripts en python para automatización de tareas (deseable).
* participar activamente en la mejora continua de procesos de soporte.
requisitos:
* experiencia mínima de 2 años en soporte de aplicaciones
* conocimientos intermedios en sql y mysql (creación y ejecución de consultas).
* manejo de scripts en python (deseable).
* conocimientos en sistemas operativos windows (mac os y linux, deseable).
* inglés avanzado
* enfoque en la atención al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo.
* deseable conocimiento de jira y itil.
ofrecemos:
* esquema de trabajo presencial (zona: insurgentes sur)
* rango salarial de hasta $35,000 brutos
* prestaciones de ley + superiores
¿cuentas con todos los requisitos? Postúlate por este medio
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25, $30,000.00 al mes
beneficios:
* seguro de vida
* vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
* ¿cuánto tiempo tienes de experiencia como it support specialist?
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial