Responsabilidades
* abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo y las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad.
* acompañar al cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de cliente, generando relación y confianza.
* ofrecer al cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicos y digitales, mencionando características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción.
* permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de productos y servicios, y en la técnica de venta con la metodología de camino al cliente por tu categoría.
* promover la digitalización de los clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y beneficios de los canales digitales de grupo coppel.
* dominar y aplicar procesos y los sistemas operativos y de venta en canales físicos y digitales, cumpliendo con capacitaciones y actividades asignadas.
* mantener la exhibición ordenada y atractiva según manuales, planos y guías de exhibición.
* conservar la limpieza y mantenimiento en condiciones óptimas en las categorías a cargo.
* aplicar el código de ética en todos los comportamientos, transmitiendo valores de grupo coppel.
calificaciones
* % mensual de ventas y cobranza
* % mensual de productividad y gasto
* % mensual en evaluación del índice de satisfacción al cliente
ubicación: avenida ruiz cortinez #2401 interior sub3, monterrey, nuevo leon, 64280, mx
programa: tiempo completo
nivel de estudios: escuela secundaria.
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