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el cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente en las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de servicio al cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.
responsabilidades
* prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
* llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, incluyendo el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
* identificar oportunidades de derivación para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
* educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece citi.
* cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
* garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y gestionar eficazmente los problemas/asuntos de los clientes, redirigiendo los asuntos a instancias superiores cuando sea necesario.
* tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de los nuevos productos y servicios ofrecidos.
calificaciones
* preferencia de experiencia previa relevante.
* experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
* experiencia en manejo de dinero.
* habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
* capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.
educación
* diploma de bachillerato o equivalente.
ubicación
el reclutamiento de estas posiciones está enfocado en la zona de apodaca nl, centro mty y zona cumbres para las sucursales banamex. Se requiere que el candidato radique en una zona donde el desplazamiento no sea mayor a 45-50 min.
beneficios
* seguros: gastos médicos mayores titular y beneficiarios, hogar, auto, vida, defunciones, algunos con tasa preferencial y sin costo.
* préstamos personales con tasa preferencial bancaria.
* plan de ahorro para el retiro (independiente a afore).
* contratación directa.
* capacitación y acceso a plataformas especializadas para el desarrollo profesional.
* prestaciones superiores a las de ley: aguinaldo 40 días, vacaciones 15 días a partir del primer año, prima vacacional 60%.
* servicio de asistencia personal extensivo a familiares (salud mental, nutrición, finanzas, entre otros).
* convenios y descuentos con diferentes empresas (tiendas de ropa, cafeterías, servicios para eventos, estilo de vida).
* total pass® (membresía con costo preferencial para gimnasios, clases particulares).
* oportunidad de participar en juegos bancarios, voluntariado, red de inclusión.
* reparto de utilidades.
* plan de carrera.
condiciones laborales
full time.
job family group: customer service
job family: branch service.
time type: full time.
equal opportunity statement
citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
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