*empresa en parque industrial monterrey apodaca*
solicita
- *ejecutivo de cuenta (servicio al cliente)*_
experiencia laboral en puesto similar *1 a 3 años*
formación académica *profesional*
*inglés intermedio*
gestionar los requerimientos de los clientes, de manera clara, completa y oportuna; aportando permanentemente a la mejora continua.
*responsabilidades*
- cumplir con los compromisos adquiridos con los clientes
- confirmación de fechas compromiso a clientes /ventas
- seguimiento de entregas de material embarcado
- seguimiento al pedido del cliente en todas sus etapas desde el ingreso hasta su entrega a satisfacción.
- seguimiento a gestión de trámites de importación/exportación, incluyendo muestras.
- administración del inventario con orden
- administración del backlog
- comunicación efectiva con el cliente y el departamento de ventas.
- administración del procedimiento de atención a reclamos
- cumplir con funciones y procedimiento declarados en el sistema de gestión
*conocimientos técnicos y/o habilidades*
- kpis de servicio
- manejo de erp
- manejo de bd, excel
- comunicación y proactividad
- manejo de conflictos
- conceptos de comercio exterior
*competencias*
- orientación a resultados
- adaptación al cambio
- excelencia
- responsabilidad
- análisis de soluciones
- orientación comercial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $28,000.00 - $32,000.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial