Objetivo general del puesto:
Supervisar, coordinar y asegurar el correcto funcionamiento operativo, comercial y administrativo de las tiendas dentro de su zona asignada, garantizando el cumplimiento de indicadores clave de desempeño y la adecuada ejecución de procesos corporativos.
Funciones Generales:
• Visitar periódicamente las tiendas asignadas para supervisar la operación diaria.
• Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, atención al cliente, control de efectivo, y stock.
• Brindar acompañamiento y capacitación continua a encargados de tienda.
• Implementar campañas comerciales, promociones, estrategias de venta y lineamientos corporativos.
• Revisar indicadores clave: ventas, clientes por día, artículos por ticket, merma, rotación de personal, etc.
• Supervisar el cumplimiento de procesos administrativos, reportes y políticas internas.
• Validar cortes de caja, depósitos, arqueos, inventarios y documentación.
• Detectar y atender incidencias operativas, administrativas o de personal en tienda.
• Proponer mejoras, ajustes o necesidades a la Gerencia de Plaza o Dirección de Operaciones.
• Fungir como enlace entre las tiendas, el equipo comercial y las áreas centrales de la empresa.
Requerimientos:
• Educación mínima: Licenciatura concluida.
• Edad: 36 a 48 años.
• Sexo: indistinto
• Experiencia mínima un año comprobable como coordinador, supervisor o gerente de operaciones de empresas de retail, conveniencia, farmacias, ferreterías o similares.
• Experiencia en manejo simultaneo de más de tres puntos de ventas.
• Habilidad para liderar, capacitar y dar seguimiento a equipos operativos.
• Alta orientación a resultados, ejecución en campo y resolución de problemas.
• Licencia de conducir vigente y del estado.
Competencias:
De pensamiento crítico, con gran sentido de:
• Organización.
• Apego a normas.
• Compromiso, saber asumir responsabilidad.
• Control de procesos.
• Trabajo bajo presión.
• Enfoque a resultados
• Comunicación efectiva.
Conocimientos requeridos:
• Gestión operativa de puntos de venta (retail); procesos de apertura, cierre, arqueo de caja, inventarios, mermas, y control de efectivo.
• Técnicas de ventas y atencion al cliente, manejo de objeciones y estándares de servicio.
• Análisis de indicadores (KPI); Interpretación de métricas como ventas directas, ticket promedio, rotación de producto, merma, rotación de personal
• Administración y finanzas básicas; Validación de cortes de caja, depósitos bancarios, control de documentos fiscales y administrativos.
• Gestión de talento y liderazgo; capacitación en piso, retroalimentación, acompañamiento a encargados, manejo de conflictos y rotación de personal.
• Implementación de campañas comerciales; ejecución de promociones, lineamientos visuales, exhibiciones y ajustes operativos para temporadas
• Normativa interna y políticas corporativas; conocimiento y supervisión del cumplimiento de procedimientos administrativos, políticas de RH, normativas de seguridad e higiene.
• Comunicación efectiva y trabajo interdepartamental; coordinación con áreas como operaciones, comercial, marketing, logística y recursos humanos.
Herramientas y habilidades complementarias:
• Manejo de paquetería Office (Word, Excel, PowerPoint Outlook); para control de KPI´s, reportes e inventarios.
• Experiencia con ERP (Enterprise Resource Planning) o sistemas POS (Point of Sale)
• Capacidad de análisis y resolución de problemas en campo.
• Planeación de rutas y visitas efectivas.
• Redacción de reportes e informes ejecutivos
• Conocimiento en logística básica y control de stock.
Oferta laboral:
• Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm (2 horas de comida)
sábados de 8:00am a 3:00 pm domingos se descansa.
• Sueldo mensual: $14,000.00
• Bono de desempeño mensual de $3,500.00
• Esquema de pago semanal $3,500.00 con tarjeta de nómina BBVA o Banamex.
• Bono de excelencia operativa. (en entrevista se explica)
• Plan de crecimiento profesional. (con base al desempeño laboral).
• Prestaciones de ley IMSS, INFONAVIT, vacaciones, uniformes, beneficios de red médica, apoyo económico para gastos funerarios, apoyo económico por nacimiento, beneficio por día de cumpleaños apoyo y becas escolares, equipo de trabajo: automóvil utilitario, gasolina, celular, laptop
• Pago mensual $14,000.00 + $3,500.00 bono de desempeño mensual = 17,500.00 + comisión de venta mensual.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 36 y 49 años
- Conocimientos: Adaptación al cambio
- Licencias de conducir: B
📌 Supervisor de zona Chapalita - Con experiencia.
🏢 Importante grupo
📍 Zapopan