Reconocido despacho enfocado a la asesoría legal y jurídica, con presencia a nível nacional, solicita *ejecutivo de atención a clientes*:
- * requisitos*:
- escolaridad: licenciatura en mercadotecnia, comunicación, relaciones públicas, administración o afín.
- experiência: 2 años de experiência en áreas de atención a clientes.
- tener licencia de manejo.
- inglés intermedio.
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conocimientos*: atención a solicitudes de los clientes, técnicas de atención, procesos de seguimiento y monitoreo de las quejas y sugerencias, técnicas de venta y protocolo voc.
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habilidades*: atención al detalle, comunicación asertiva, escucha activa, resolución de conflictos, fluidez, confiabilidad, orientación al servicio y uso de herramientas tecnológicas.
*actividades*:
- aplicación de encuesta nps y csat a través de llamadas telefónicas a clientes que requieren una atención especializada.
- atender llamadas y correos electrónicos de los clientes y proporcionar información sobre los productos y servicios.
- resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y amistosa.
- proporcionar soporte técnico a los clientes que tienen problemas con los productos y servicios.
- mantener y actualizar un registro de las interacciones con los clientes.
- trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar que cumplan las necesidades del cliente.
- participar activamente en programas de capacitación interna para mejorar constantemente las habilidades de atención al cliente.
- realizar contactos de sondeo con fines específicos a solicitud de las áreas.
- proporcionar atención al cliente en línea o a través de redes sociales.
- mantenerse actualizado con los productos o servicios de la empresa y conocer las mejores prácticas de atención al cliente.
*ofrecemos*:
- salario base.
- bono mensual.
- horario: lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm.
- plan de capacitación.
- ubicación: col. Country club, guadalajara, jal.
¡no pierdas la oportunidad de formar parte de nuestro equipo!
si cumples con los requisitos mencionados, compártenos tu cv por este medio para establecer contacto contigo.