Senior manager order management – industria electrónicosciudad de méxico, benito juárez (esquema de trabajo híbrido)la compañía:chronos consulting es parte de coberon chronos group, un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, rpo y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 52+ localidades a nivel mundial.nuestro cliente es una empresa global, líder en el diseño, fabricación y comercialización de una amplia gama de productos de infraestructura tecnológica.la posición:reportando a un director senior de operaciones de order management en los estados unidos, serás responsable de:gestionar todas las operaciones relacionadas con la experiencia de pedidos (gestión de pedidos y administración de contratos) en latam o estados unidos.management de un equipo de managers a nivel de latam y estados unidos.diseñar e implementar estructuras organizacionales que garanticen una atención al cliente óptima y el logro de objetivos de desempeño.monitorear el desempeño del equipo, garantizando la calidad, cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente.identificar y compartir mejores prácticas para optimizar la experiencia de pedidos.promover innovaciones que aporten mayor valor a clientes, socios y distribuidores en todo el proceso de order to cash.requisitos:grado de licenciatura y posgrado, con 5 a 8 años de experiencia como gerente de puestos afines en order management, order to cash, order to invoice, customer success, o afínes.experiencia sólida en operaciones, gestión de pedidos y contratos.manejo de equipos grandes (incluyendo managers, directores y supervisores), planes de retención y promoción.manejo de crm salesforce, erp oracle y herramientas de datos; excel avanzado (power bi opcional).
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