¡únete a la familia intermex y sé parte de algo más grande!
quiénes somosen intermex, nuestra misión es simple: 'movemos dinero e información mejor, más rápido y de manera más segura que todos'.
somos una empresa líder en el sector de transferencias de dinero, comprometidos con la excelencia en el servicio y la innovación.
valoramos la orientación al cliente, las decisiones basadas en datos, el enfoque en nuestros colaboradores y la creación de valor agregado.qué buscamosuna persona apasionada, proactiva y con excelente actitud de servicio para unirse a nuestro equipo de recursos humanos.
buscamos a alguien que nos ayude a optimizar la eficiencia operativa, a atraer al mejor talento y a crear una experiencia excepcional para nuestros colaboradores.responsabilidadesgestionar y coordinar las sesiones de capacitación para los agentes del call center.elaborar dnc para todas las áreas.elaborar y asegurar el cumplimiento del plan anual de capacitación.colaborar con el equipo de calidad del servicio al cliente.monitorear y evaluar el desempeño de los agentes durante las sesiones de capacitación.cumplir con las políticas, lineamientos y normas de operación establecidas.capacitación para miembros internos y evaluación del desempeño de nuevos ingresos.dar seguimiento a los proyectos que le sean asignados.requisitoslicenciatura en administración o psicología.inglés b2 en adelante.experiencia previa en capacitación o formación en entornos de call center.conocimiento de técnicas de enseñanza efectivas y metodologías de aprendizaje.capacidad para coordinar y gestionar diferentes tareas simultáneamente.experiencia previa en roles de capacitación o formación en call center.retroalimentación efectiva a equipos de trabajo.capacidad para analizar y evaluar procesos de trabajo y proponer mejoras.facilidad de palabra.evaluación de grupos de trabajo.extrovertido y dinámico.visión de negocios.atención a los detalles.seguimiento de procesos.educación mínima: educación media superior.educación profesional t.3 años de experiencia.idiomas: inglés.edad: a partir de 25 años.beneficiossalario base.bono de productividad trimestral.prestaciones de ley.oportunidad de crecimiento.
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