Administrador de garantía y de refacciones en servicio
buscamos un administrador o manager de garantía con conocimientos, en la administración de refacciones. Calificado, certificado y motivado para unirse a nuestro creciente grupo de marcas premium herrera collection. Desempeñará un papel clave para garantizar que nuestros clientes reciban el más alto nivel de servicio, a la vez que contribuye al buen funcionamiento y crecimiento de nuestro departamento de servicio.
sobre nosotros
herrera collection, conocido por su excepcional en la industria automotriz, en servicio al cliente y en vehículos premium. Representando dos marcas líderes: rolls royce, maserati, ofrecemos venta, mantenimiento y repuestos de vehículos nuevos y usados, atendiendo a una cartera de clientes diversa y en crecimiento.
responsabilidades
en este doble puesto, sus responsabilidades incluirán, entre otras:
administración de garantías nacional
seguimiento y procesar todas las reclamaciones de garantía con precisión de acuerdo con los requisitos del fabricante.
coordinación frecuente con el área de servicio de las agencias, seguimiento y cumplimiento de los sometimientos.
coordinación frecuente con el área contable respecto a las facturas.
mantenerse al día con los sistemas, estándares y procedimientos de garantía mediante capacitación regular.
leer e interpretar los boletines, manuales y notas de los técnicos sobre garantías y campañas.
mantener y gestionar el área de almacenamiento de garantías, incluyendo el etiquetado, el almacenamiento y la eliminación de piezas.
orientar al personal del concesionario sobre asuntos o procesos relacionados con la garantía.
administración de servicios, enfocado en la atención del cliente.
generar órdenes de reparación, verificar los recalls/campañas pendientes, garantizar la precisión de los datos y seguimiento a los pagos para enviar a facturar de manera oportuna.
brindar apoyo administrativo al gerente de servicio y al equipo en general.
coordinar con el gerente de taller, los técnicos y los asesores de servicio para garantizar la mejor experiencia de servicio posible.
administrar el almacén de refacciones, manejo del inventario en coordinación con el gerente de importaciones.
gestionar los pedidos de stock trimestralmente.
gestionar la carga de las refacciones a las ordenes de trabajo diario.
acerca de ti
el éxito en el puesto requiere capacidad, sólidos conocimientos técnicos automotrices y un excepcional disciplina y orden administrativo.
deberá contar con experiencia comprobada en administración de garantías, refacciones en un concesionario importante o corporativo.
capacidad de visión para proyectarse y resolver problemas.
sólidas habilidades de entrada de datos, conciliación e informática.
excelentes habilidades de comunicación, integración y trabajo en equipo.
precisión en el detalle con compromiso con la precisión y el cumplimiento de los procesos.
experiencia en manejo de dms, de portales de marca, catálogos/procedimientos altamente valorada.
disposición para aprender y adaptarse a sistemas y procesos en constante evolución.
qué ofrecemos:
un paquete de remuneración competitivo.
bonos basados en el rendimiento. Caja de ahorro.
capacitación integral sobre proveedores y productos.
un entorno de equipo estructurado y de apoyo para su éxito.
si le apasionan los vehículos y está listo para asumir un nuevo reto, si buscas crecimiento este es el lugar para ti
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial