Fecha: 17 sep.
2025
Ubicación: MONTERREY (MTY)
Empresa: GP Vivienda
Propósito y posición en la organización
Recepción es el área de primer contacto físico con GP, encargada de brindar una bienvenida cálida y profesional a clientes y visitantes, reflejando los valores de la empresa desde el primer momento.
Además, es responsable de mantener las instalaciones de la caseta en perfecto estado, así como de asegurar el orden y organización en la oficina del punto de venta.
Esta área también gestiona las cotizaciones de servicios necesarios para el buen funcionamiento de las instalaciones.
Entre sus funciones clave, realiza simulaciones de OCI (Originación de Crédito INFONAVIT) en la plataforma INFONAVIT, asegurando el correcto resguardo y envío de la documentación requerida para auditorías, garantizando la precisión y cumplimiento normativo.
Responsabilidades clave
Financiero
Seguimiento a cotizaciones, levantamiento de pedido de insumos para la operación de caseta de ventas.
Calidad
Revisión de cumplimiento de desempeño del personal de limpieza.
Revisión y resguardo de documentos OCIs (Originación de Crédito INFONAVIT).
Relaciones
Experiencia en atención al cliente, manejo básico de equipo de cómputo, paquete Office, proactiva, disponibilidad de tiempo, organizada, planeada, responsable.
Conocimientos, habilidades y experiencia críticos
Experiencia en atención al cliente, manejo básico de equipo de cómputo, paquete Office, proactiva, disponibilidad de tiempo, organizada, planeada, responsable.
Conocimientos, habilidades y experiencia deseables
Apertura al aprendizaje.
Competencias y comportamientos
Dominio: Interpersonal
Competencia: Orientación al Cliente
Se esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos
Obtiene información de los mismos clientes y la utiliza para mejorar los productos y servicios
Habla y toma decisiones pensando en los clientes
Establece y mantiene buenas relaciones con los clientes y logra que ellos le brinden su confianza y respeto
Se esmera por cumplir con los estándares definidos y genera entregables con máxima calidad
Dominio: Técnica
Competencia: Solución de Problemas
Resuelve hostilidades y desacuerdos entre los demás
Identifica problemas evidentes y ocultos, recopila información relevante, identifica posibles causas y analiza con objetividad
Alcanza acuerdos difíciles y solucionar discrepancias de forma equitativa
Emplea una lógica y unos métodos rigurosos para resolver eficazmente problemas difíciles
Agota todos los recursos a fin de encontrar soluciones
Competencias deseables
Dominio: Interpersonal
Competencia: Planificación y Organización
Determina con exactitud la duración y la dificultad de tareas y proyectos
Establece objetivos y metas y desglosa el trabajo en los pasos necesarios para el proceso
Se anticipa a potenciales problemas y dificultades y se prepara para enfrentarlos
Mide y evalúa el avance contra el plan y los resultados contra las metas
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