En grupo salinas buscamos agentes de cambio con mentalidad positiva e innovadora, dispuestas a trabajar en equipo para la solución de problemas en las diversas industrias en las que tenemos presencia a nivel nacional e internacional.
gerente de conocimientos de experiencia al cliente (gerente de analítica)
propósito del puesto: liderar la analítica estratégica de la voz del cliente, priorizando focos críticos, desarrollando modelos predictivos y prescriptivos, y habilitando insights accionables que impulsen mejoras en satisfacción, retención y crecimiento del negocio.
requisitos
* ingeniero en sistemas, ingeniero de datos o licenciado en matemáticas
* egresado con certificado, titulado o en proceso de titulación
experiencia
* conocimientos en matemáticas aplicadas, física, informática, actuaría o a fin.
* conocimientos: análisis de datos, python, pyspark, r, sas, sql, tableau y power bi.
* técnicas de minería de datos.
* experiencia en análisis cualitativo y cuantitativo
* análisis la experiencia del cliente a través de datos (nps, csat, ses)
* extracción y análisis de datos de comportamiento, preferencias y tendencias de los clientes
* identificación de puntos de mejora y genera recomendaciones.
* uso datos para anticipar necesidades y mejorar la personalización.
* conocimiento estadísticos sólidos.
funciones
* capturar y consolidar datos de voc provenientes de encuestas, redes sociales y fuentes digitales.
* aplicar técnicas avanzadas de minería de texto (nlp) para extracción de insights clave.
* desarrollar modelos predictivos de churn, drivers de satisfacción y comportamiento de cliente.
* traducir necesidades de negocio en briefs analíticos priorizados, así como coordinar proyectos analíticos.
* presentar hallazgos y recomendaciones de alto impacto a niveles gerenciales y directivos.
ofrecemos
* sueldo bruto mensual $56,000
* prestaciones: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando de acuerdo con la antigüedad).
* seguro de gato médicos mayores
* beneficios: plan de entrenamiento de acuerdo con el puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales.
* beneficios financieros: adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años, cambios de divisas, caja de ahorro.
* servicios de salud (médico, nutriólogo, psicólogo, odontólogo).
* servicio de biblioteca.
* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.
¡construye tu propia historia de éxito con nosotros!