*únete a mainbit, una empresa mexicana con más de 30 años de experiência en tecnología*:
somos especialistas en redes, servidores, seguridad, monitoreo informático y soporte técnico. Si buscas una oportunidad en una empresa innovadora y con crecimiento, esta vacante es para ti.
*analista de mesa de servicios / help desk*:
*requisitos*:
- * formación académica*: tsu, técnico o ingeniería en sistemas, computación, informática, ti o afín (indispensable contar con certificado de estudios).
- * experiência mínima de 1 año* en atención al cliente (presencial, virtual, telefónica, call center, correo, etc.).
- * conocimiento y manejo* de herramientas de mesa de servicios como service now, remedy, service desk.
- * gestión de incidencias* y administración de tickets a través de múltiples canales (teléfono, correo, mensajería instantánea o remota).
- * generación de reportes* de clientes y soporte técnico.
*habilidades técnicas*:
- manejo de sistemas operativos windows 7, 8.1 y 10.
- uso avanzado de office 365 y correo outlook (mínimo 70%).
*competencias clave*:
- atención al cliente y comunicación efectiva.
- enfoque a resultados, proactividad y dinamismo.
- adaptabilidad y responsabilidad.
*lo que ofrecemos*:
- salario competitivo
- prestaciones de ley y superiores.
- tarjeta de descuentos.
- horario fijo de lunes a viernes.
- oportunidad de crecimiento interno.
zona a trabajar: col. del valle, cdmx.
postúlate por este medio y nos comunicaremos contigo a la brevedad.