Perfil laboral
buscamos a un profesional experimentado en gestión de equipos y análisis de resultados para desempeñarse como supervisor en nuestro centro de llamadas. El candidato ideal será capaz de desarrollar e implementar estrategias efectivas para mejorar el rendimiento del equipo y alcanzar los objetivos establecidos.
responsabilidades clave
* gestión y desarrollo de personal, con enfoque en la motivación y el crecimiento profesional.
* análisis detallado de resultados y ajuste constante de las estrategias para maximizar el impacto positivo.
* cumplimiento eficaz de los kpis y metas establecidas, garantizando la calidad y la precisión en todas las actividades.
* liderazgo inspirador y comunicación efectiva con el equipo, asegurando la alineación de todos con los objetivos organizacionales.
requisitos fundamentales
* experiencia mínima de 1 año en supervisión o liderazgo de equipos.
* habilidad demostrada en la gestión de proyectos y equipos.
* dominio completo de herramientas de oficina y tecnologías relevantes.
* formación académica relevante, preferiblemente licenciatura concluida.
competencias esenciales
* orientación al cliente.
* liderazgo transformador.
* análisis crítico.