Estamos en búsqueda de un operations manager bilingüe apasionado por los resultados, con fuerte experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes. Esta es una gran posibilidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio. Ubicación: méxico chihuahua, chihuahua horario: lunes a viernes – horario de oficina tipo de contrato: contractor
¿qué harás?
* liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact center
* supervisar indicadores de desempeño (kpis) y asegurar el cumplimiento de objetivos
* gestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacción
* implementar mejoras continuas en procesos operativos
* coordinar equipos de supervisión (spos), coordinadores y/o gerentes
* asegurar resultados en campañas enfocadas a ventas
requisitos:
* experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como supervisor, coordinador, gerente o similares)
* experiencia en contact centers y manejo de cuentas/clientes
* enfoque en ventas y resultados comerciales
* nivel de inglés c1 (bilingüe indispensable)
* habilidades sólidas de liderazgo, toma de decisiones y comunicación
buscamos en ti:
* orientación a resultados y mejora continua
* capacidad para liderar equipos de alto desempeño
* pensamiento estratégico y enfoque en el cliente
* alta adaptabilidad y proactividad
¿por qué unirte?
* rol estratégico con impacto directo en operación y crecimiento
* ambiente dinámico y de alto aprendizaje
* oportunidad de liderar equipos y proyectos relevantes
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