Guadalajara, mexico | publicado el 26/09/2025
descripción del empleo
¿qué harás como especialista en atención inicial?
serás el primer punto de contacto entre losposibles clientes y nuestro equipo legal. Este rol es esencial para brindar unaexperiencia cálida, clara y profesional desde el primer acercamiento, ayudandoa generar confianza y asegurando una transición efectiva hacia la asesoríalegal.
requisitos del puesto:
* excelenteshabilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés(indispensable).
* mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, ventas o centrosdecontacto (call center).
* capacidadpara trabajar bajo presión y cumplir con metas semanales de desempeño.
* dominiode herramientas digitales como crm, google workspace y zoom.
* perfilprofesional, empático y con enfoque al cliente.
* disposiciónpara recibir capacitación continua en temas asignados por la firma.
* habilidadpara apoyar y contribuir al cumplimiento de los indicadores del equipo.
* bachilleratoconcluido (requerido); estudios universitarios en áreasadministrativas, legales o de comunicación, son un plus.
responsabilidades principales:
* atenderllamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales en español e inglés.
* realizarentrevistas iniciales para identificar las necesidades legales de losprospectos.
* registrarcon precisión la información en las plataformas correspondientes.
* calificarlos prospectos y agendar citas con los consultores legales.
* darseguimiento oportuno a los clientes potenciales para mantener el interés yasegurar la continuidad del proceso.
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