Importante empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios fijos de acceso a internet, televisión de paga y telefonía para clientes residenciales y empresariales, se encuentra en búsqueda por expansión de: ingeniero de planeación de red.
*requisitos*:
licenciatura concluida en administración, comunicaciones o ingeniería.
1 año de experiência en alguna empresa de telecomunicaciones, en puesto o área similar.
*habilidades*:
facilidad de palabra
habilidad para relacionarse
manejo de objeciones
buen trato de cliente / atención a clientes
*funciones*:
revisar agenda diaria.
asegurar que se atiendan todas las ordenes de la bitácora.
monitorear cumplimiento de las ordenes del día.
seguimiento y monitoreo a despachos para cumplir con la calidad en los objetivos.
buenas prácticas y corregir cualquier desviación del personal a su cargo.
coordinar equipo de trabajo a cargo (descansos, vacaciones, asistencia e incapacidades)
garantizar que la productividad de las cuadrillas y las plazas estén dentro de los parámetros establecidos (4 órdenes mínimo por cuadrilla).
validar las ordenes que se encuentran en planta externa, así como el seguimiento en cuanto éstos sean liberados.
asegurar el flujo de comunicación con los clientes internos (ventas, servicio al cliente, etc.).
dar seguimiento puntual de os exprés y rescatadas para su solución.
monitorear y supervisar las llamadas de confirmación del analista de despacho a clientes y seguimiento a cuadrillas.
mover cuadrillas de clúster de acuerdo a la carga, asignar tipo de bitácora, vacaciones, roll de descansos, guardias de despacho, permisos.
*ofrecemos*:
prestaciones de ley
descuento de empleado
contrato directo
beneficio gs