Control de técnicos: asegurar y verificar diariamente la asistencia del personal operativo a su cargo, dar seguimiento a las condiciones de vehículos asignados, y requerimientos o necesidades del personal.
control de productividad: monitorear los trabajos finalizados por cuadrilla, identificar baja productividad, así como ausentismos y reportar anomalías al supervisor correspondiente.
análisis de plan de trabajos: revisar y dar seguimiento a los planes de trabajos de los técnicos en campo para negociar con el cliente la asignación y garantizar la productividad e incremento de trabajo.
soporte en campo: ayudar a los técnicos en la localización de domicilios, atención de percances (vehículos, herramientas, emergencias), apoyo telefónico a clientes y resoluciones en tiempo real.
registro de incidencias: llenar bitácoras atqs con quejas o fallas, documentar problemas operativos y proponer mejoras.
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