En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en **Soporte Técnico Inplant**con experiência en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.
**Responsabilidades**:
- Proporcionar atención y soporte a cliente
- **Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.**:
- Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
- Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
- **Realizar visitas con clientes cuando se requiera (INDISPENSABLE)**:
- Analizar y solucionar _incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP._
- Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
- Escalar incidentes según los protocolos establecidos.
**Requisitos**:
- **Experiência práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (Indispensable)**:
- Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
- Experiência: 1 a 2 años de experiência en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact Center
- **Disponibilidad para visitar a clientes cuando se requiera (INDISPENSABLE)**:
- Conocimiento y experiência en redes
- Experiência en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server
- Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
- Manejo intermedio de Microsoft Office.
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
**Ofrecemos**:
- Prestaciones Superiores a las de Ley y Superiores
- Sueldo competitivo
- Lunes a Viernes
- **Esquema de trabajo (remoto y visitas a clientes) INDISPENSABLE vivir en León Gto.**:
- Vales de Despensa
- Plan de carrera
Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Dominio/ experiência en SQL
- La posición requiere hacer visitar a clientes ¿Tienes disponibilidad de moverte dentro de León?
Lugar de trabajo: Empleo remoto