En nuxiba latam estamos buscando un ingeniero en soporte técnico inplant con experiencia en aplicaciones, especialmente en sql y en la administración de sistemas.
responsabilidades:
* proporcionar atención y soporte a cliente
* analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (sql), sistemas operativos (windows, windows server, linux) y plataformas nuxiba.
* realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
* documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (crm).
* realizar visitas con clientes cuando se requiera (indispensable)
* analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes voip y sip.
* informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla).
* escalar incidentes según los protocolos establecidos.
requisitos:
* experiencia práctica con sql server, incluyendo sentencias básicas de sql, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (indispensable)
* licenciatura en informática, ingeniería en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas computacionales o afín
* experiencia: 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de contact center
* disponibilidad para visitar a clientes cuando se requiera (indispensable)
* conocimiento y experiencia en redes
* experiencia en administración de servidores con sistemas operativos windows server
* familiaridad con telefonía sip (deseable pero no indispensable).
* manejo intermedio de microsoft office.
* habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
ofrecemos:
* prestaciones superiores a las de ley y superiores
* sueldo competitivo
* lunes a viernes
* esquema de trabajo (remoto y visitas a clientes) indispensable vivir en león gto.
* vales de despensa
* plan de carrera
si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13, $15,000.00 al mes
beneficios:
* vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
* dominio/ experiencia en sql
* la posición requiere hacer visitar a clientes ¿tienes disponibilidad de moverte dentro de león?
lugar de trabajo: empleo remoto