Objetivo del puesto:
garantizar el cierre contable diario del hotel, verificar la correcta operación de los departamentos durante el turno nocturno, y asegurar la seguridad y atención al huésped durante la noche.
requisitos:
* lic. En hotelería, turismo, administración, contaduría o a fín.
* experiencia: de 1 a 2 años de experiencia en áreas de recepción, auditoría.
* conocimientos básicos en contabilidad y conciliación de ingresos.
* conocimientos en estándares diamantes aaa
* manejo de excel intermedio-avanzado
* procesos de auditoría nocturna
* disponibilidad turno nocturno
* manejo del sistema sap
competencias
* enfoque a la calidad
* enfoque a resultados
* innovación y mejora continua
* pensamiento estratégico
* pensamiento crítico
* actitud de servicio
* resiliencia
* flexibilidad
* proactividad
* trabajo en equipo
* liderazgo
responsabilidades generales
* realizar el cierre contable de ingresos diarios (habitaciones, alimentos y bebidas, otros servicios, spa).
* verificar la conciliación de cuentas, depósitos y cobros realizados.
* supervisar el cumplimiento de políticas operativas en la recepción y seguridad.
* realizar auditorías internas de procesos nocturnos (check-in/check-out, caja, efectivo, huéspedes en casa, movimientos de recepcionistas y supervisores de cajas). (revisión meal plan, producción de agencias, cuartos ocupados sap vs reporte de ama de llaves, ajustes de ingreso, revisión de quejas en sistema).
* revisión del funcionamiento de las terminales de los centros de consumo.
* detectar y reportar discrepancias, errores en la facturación y cobros.
* supervisar el cumplimiento de políticas de precios, descuentos y cortesías.
* coordinar con los departamentos operativas para aclarar inconsistencias.
* mantener archivo ordenado de reportes y evidencias de ingresos.
* revisión de cuentas abiertas en sistema.
* informar a las áreas operativas sobre pendientes o inconsistencias detectadas.
* apoyar a recepción y administración en tareas de documentación o procesos administrativos según sea necesario.
* mantener un control actualizado de los movimientos de cuentas y cargos especiales.
* preparar reportes de arqueo y diferencias para su revisión por gerencia