Agente de call center descripción del cargo el agente de call center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela. Responsabilidades
* atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.
* proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
* gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema crm.
* realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.
* colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.
requisitos
* experiencia previa en un call center o atención al cliente.
* conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (crm).
* excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos.
* conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela.
competencias
* enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres.
* habilidad para comunicarse de manera clara y concisa.
* capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema crm.
* capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones.
herramientas y tecnologías
* conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (crm).
* conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas.
características personales
* amable y paciente: capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia.
* flexibilidad: capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades.
* trabajo en equipo: capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
tipo de puesto: tiempo completo lugar de trabajo: empleo presencial esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: