*únete a nuestro equipo buscamos un supervisor de monitoreo*
*propósito del puesto*: gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.
*responsabilidades clave*:
- verificar el cumplimiento de normas y políticas de calidad.
- motivar y retroalimentar al equipo sobre el desempeño mensual.
- supervisar el monitoreo de llamadas y generar reportes periódicos.
- proporcionar capacitación y herramientas para el desarrollo continuo.
- implementar planes de acción preventivos y correctivos.
*requisitos*:
- educación media superior o licenciatura trunca.
- experiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.
- habilidades en organización, supervisión y análisis de kpis.
*conocimientos*:
- manejo de personal y crm.
- dominio de office (excel, word, power point).
*ofrecemos*:
- un ambiente de trabajo dinámico.
- oportunidades de crecimiento profesional.
- capacitación continua en estándares de calidad y seguridad.
- bono mensual por resultados
*postúlate y sé parte de nuestro éxito