Sobre el puestola organización de community operations en uber es responsable de brindar un soporte al cliente de clase mundial a usuarios, socios conductores, comensales y repartidores.dentro de nuestra organización, los centros uber greenlight ayudan a los nuevos socios conductores a realizar su primer viaje, fomentan el compromiso con la plataforma a lo largo del tiempo y funcionan como centros logísticos para los conductores en su ciudad.lo que harásbrindar soporte presencial de alta calidad al cliente.garantizar que los problemas se resuelvan siguiendo los procedimientos establecidos o escalarlos con prontitud.facilitar el registro de nuevos socios conductores y comunicar la propuesta de valor de conducir con uber (esto puede incluir contacto proactivo).
interactuar con y brindar soporte a los socios conductores y colaboradores que ya están en la plataforma para potenciar su éxito.colaborar con la gerencia en la mejora y creación de procesos de soporte.asistir en eventos y promociones locales.diagnosticar y resolver problemas técnicos directos.lo que necesitascomunicación: habilidades interpersonales efectivas.enfoque en el cliente: priorizar las necesidades del usuario.trabajo en equipo: capacidad para colaborar en entornos grupales.resolución de problemas: mentalidad analítica para encontrar soluciones.calificaciones preferencialesexcelencia en el enfoque al cliente.excelencia en la ejecución.capacidad avanzada para la resolución de problemas.
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