*vacante para la empresa eficasia en guadalupe inn -álvaro obregón, ciudad de méxico*:
*¡oportunidad laboral para analistas wfm con experiencia!*
¿ya cuentas con experiência como *analista workforce* y estás listo para llevar tu carrera al siguiente nível? Esta vacante está pensada para profesionales como tú, que dominan el análisis de métricas, el manejo de datos y la operación en entornos de contact center.
*perfil que buscamos*:
- licenciatura terminada (comprobable)
- *mínimo 1 año de experiência como analista wfm*, gestionando canales digitales y telefónicos (in/out)
- familiaridad con *posición gtr*
- excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos)
- manejo de bases de datos, kpis y herramientas de análisis
*responsabilidades clave*:
- generación y análisis de reportes en excel
- forecast de interacciones: llamadas, chats y correos
- seguimiento y control de *sla, aht, reductores y otros kpis*
- toma de decisiones basada en datos para mejorar la operación
*ofrecemos*:
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sueldo base de $11,000 mensuales*
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bono de productividad de $2,000*
- prestaciones de ley desde el *día uno*
- seguro de vida y club de beneficios
*horario*:
- turno matutino*:07:00 a.m. - 3:00 p.m.*
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lunes a domingo* con *1 día de descanso rolado.*
*entrevistas presenciales en*:torre diamante*, barranca del muerto #212
*contacto directo*:lic. Iván ángel - 56_3673_5363*
en *eficasia*, valoramos el talento con experiência. Si ya manejas datos operativos, entiendes el flujo de un call center y te interesa crecer profesionalmente, *esta vacante es para ti.*
*¡postúlate y transforma tu experiência en oportunidades!*
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
comercial / ventas
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- trabajo en equipo
- empatia
- aptitud