Descripción del puesto
en fibrit telecomunicaciones buscamos un noc 2 para integrarse a nuestro equipo de operaciones. La persona será responsable de dar seguimiento avanzado a incidencias de red, asegurar la continuidad del servicio, coordinar con técnicos de campo y garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante soluciones rápidas y efectivas.
responsabilidades principales
* monitoreo constante del estado de la red y servicios de telecomunicaciones.
* atender y resolver incidencias técnicas de nivel intermedio.
* documentar incidencias, soluciones y reportes en el sistema interno.
* coordinar con técnicos de campo para la resolución de fallas.
* asegurar la estabilidad de la red en todo momento.
requisitos
* experiencia previa mínima de 1 año en noc, soporte técnico o telecomunicaciones.
* conocimiento básico/intermedio en:
* redes ip y protocolos (tcp/ip, dns, dhcp).
* infraestructura de fibra óptica y telecomunicaciones.
* herramientas de monitoreo de red.
* capacidad de análisis, solución de problemas y trabajo bajo presión.
* disponibilidad para turnos rotativos
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10, $12,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial