¿quiénes somos?
en hukën, nos destacamos como una marca líder en electrodomésticos con presencia en méxico y colombia. Ofrecemos productos innovadores que combinan funcionalidad, diseño y precios accesibles. Nuestro compromiso es brindar calidad y confianza en cada uno de nuestros productos, convirtiéndonos en la elección ideal para los hogares modernos.
buscamos a una persona proactiva, con excelente actitud de servicio, orientada al detalle y con habilidades de comunicación efectiva para resolver dudas y necesidades de los clientes. Es fundamental la capacidad de organizar tareas y gestionar múltiples pendientes al mismo tiempo.
requerimientos del puesto
edad: 25 a 35 años
sexo: indistinto
escolaridad: preparatoria concluida
experiência: mínima de 1 año comprobable en atención a clientes (*no asesores de bancos, no asesores de cobranza)* 100% atención a clientes
habilidades requeridas:
excelente redacción, ortografía y gramática
organizado y comprometido al seguimiento de actividades asignadas
manejo básico de excel (fórmulas básicas, tablas dinámicas, filtros)
conocimiento y manejo de redes sociales
deseable, pero no indispensable: conocimiento de plataformas de e-commerce como mercado libre, amazon o walmart
funciones principales
atención a clientes v ía telefónica, redes sociales y plataforma interna (zendesk).
aclaración de dudas relacionadas con el funcionamiento de productos, entregas, garantías, reparaciones o ventas de accesorios.
creación de guías de paquetería y seguimiento a entregas.
seguimientos a través de correo electrónico y plataformas digitales.
soporte en redes sociales
respuesta a mensajes y comentarios de clientes.
interacciones positivas con usuarios
documentación y seguimiento:
elaboración de reportes en excel.
gestión de casos y seguimiento detallado a través de zendesk u otras plataformas.
horario laboral: lunes a viernes, de 9:00 a 18:30
prestaciones de ley
tiempo completo
sueldo: $10,000.00 al mes
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial