Base es una plataforma tecnológica avanzada e integral que abre las puertas del mercado global de comercio electrónico a los emprendedores. Hacemos posible que miles de comerciantes vendan de forma fluida a través de amazon, ebay, shopify y otras plataformas, así como que gestionen sus envíos con líderes logísticos como dhl y fedex, entre otros.
Somos un equipo global, y nuestra presencia internacional en numerosos países de europa, américa y la india impulsa nuestra innovación y nos permite pensar en grande. Buscamos personas que no teman a los desafíos y quieran unirse a nosotros para construir una tecnología que realmente está cambiando las reglas del juego en el comercio minorista online.
Buscamos un/a implementation specialist para liderar y escalar el proceso de onboarding e implementación de clientes de base en méxico. Este rol es clave para que los clientes tengan el sistema 100% operativo en el menor tiempo posible y comiencen a generar valor rápidamente.
Trabajarás de forma cercana con clientes, equipos internos y partners, con foco en mejorar procesos y acelerar el time‑to‑go‑live.
Responsabilidades
liderar el proceso de implementación y onboarding de nuevos clientes
acompañar a los clientes en la configuración del sistema hasta lograr una implementación completa
ser el punto de contacto principal durante la etapa de implementación
diseñar, documentar y mejorar procesos para acelerar las implementaciones
acompañar integraciones con plataformas de e‑commerce y marketplaces en méxico
detectar riesgos y bloqueos de forma temprana y trabajar proactivamente en su resolución
coordinar con los equipos de ventas, producto y customer successcapacitar a los clientes en mejores prácticas para maximizar el uso de la plataforma
requisitos
+2 años de experiencia en implementación, onboarding o customer success en empresas saas
experiencia con plataformas de e‑commerce y/o marketplaces (idealmente en méxico)
capacidad para manejar múltiples implementaciones en paralelo
perfil orientado a procesos, eficiencia y resultados
excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes
inglés fluido (oral y escrito)
residencia en méxico, ciudad en méxico
beneficios
forma parte de una empresa global con un producto consolidado y en plena expansión en latam
un rol de alto impacto en un mercado estratégico y en crecimiento
trabaja directamente con equipos de primer nivel en producto, ingeniería y ventas
modelo de trabajo híbrido, remuneración competitiva y oportunidades reales de crecimiento profesional
seniority level: associate | employment type: full‑time | location: méxico city metropolitan area
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