1.
realizar cita proactiva de clientes de postventa de acuerdo con los estándares establecidos por kia méxico con la metodología de campana de gauss.
2.
realizar cita activa de clientes de postventa.
3.
confirmar la asistencia de los clientes a su cita el día previo a su recepción, verificar horario.
4.
distribuir la programación de citas por medios electrónicos al departamento de refacciones para facilitar los procesos de pre picking y apartado de refacciones para citas confirmadas.
5.
distribuir la programación de citas por medios electrónicos a jefe de taller, área de lavado, gerente de postventa y asesores para la preparación de recibo a clientes con servicio express.
6.
identificar necesidades adicionales de servicio.