*vacante para la empresa iké asistencia en álvaro obregón, ciudad de méxico*:
líder de soporte
*responsabilidades*:
- gestión de infraestructura tecnológica: supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de los servidores, redes, telecomunicaciones y sistemas operativos que soportan las operaciones del call center.
- comunicación con otras áreas: colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y tecnología para coordinar proyectos de infraestructura, mantenimiento y actualizaciones tecnológicas que impacten en el funcionamiento del call center.
*requisitos*:
- título universitario en ingeniería en telecomunicaciones, sistemas, o afines.
- mínimo 3 años de experiência en roles de liderazgo en soporte técnico, preferentemente en un entorno de call center o con alta demanda de infraestructura tecnológica.
- experiência en gestión de equipos de soporte técnico en entornos tecnológicos complejos.
- conocimiento en administración de infraestructura: experiência sólida en administración de servidores windows server, sistemas linux, redes cisco, y equipos de telefonía avaya.
- experiência en la gestión y optimización de redes, sistemas de telecomunicaciones y servicios de infraestructura.
- conocimiento en monitoreo de sistemas, gestión de incidencias y aseguramiento de altos níveles de disponibilidad.
- experiência en gestión de proyectos: capacidad para coordinar múltiples iniciativas tecnológicas y garantizar su ejecución efectiva.
- habilidades de liderazgo y comunicación: capacidad para dirigir, motivar y desarrollar equipos multidisciplinarios, además de mantener una comunicación clara con los diferentes níveles de la organización.
ofrecemos:
- salario competitivo
- prestaciones superiores a la ley (seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, vales de despensa y fondo de ahorro)
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
consultoría, asesoría y servicios empresariales