Importante empresa de certificaciones y auditorías solicita:
especialista de customer service bilingüe
licenciatura o ingeniería en áreas administrativas o afines, titulados o en proceso.
• experiencia de 3 a 5 años en customer service corporativo, realizando actividades administrativas, no call center, preferentemente con experiencia relacionada a certificaciones de normas iso 9001.
• indispensable inglés avanzado, capaz de mantener conversaciones de negocio.
• office intermedio.
• excelentes habilidades de comunicación y organización de información y documentos.
actividades del puesto
• seguimiento a los proyectos de los clientes desde la firma del contrato hasta las cuentas por cobrar.
• supervisar la coordinación interna y los resultados del proyecto; procesar de manera eficaz y eficiente las solicitudes internas y externas asociadas con el cliente
• garantizar que la calidad de los datos y los plazos cumplan con los requisitos de acuerdo con los indicadores establecidos.
• coordinar los esfuerzos de planificación entre el auditor y el cliente, asegurando que se mantengan los plazos acordados.
• revisar los datos de auditoría y actualizar la base de datos referente a la información de las certificaciones de los clientes
• cumplir con kpis relacionados con la programación y planificación, el tiempo de respuesta interno, externo y los informes.
• interactuar con otros departamentos, incluidos ventas, técnicos y auditores, para garantizar una experiencia de alta calidad para el cliente.
• asegurar la entrega de certificados a tiempo.
• brindar soporte con el proceso de facturación y cobros según sea necesario.
horario de lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm, zona de trabajo colonia nápoles, cerca del world trade center, esquema híbrido alternando oficina con home office.
ofrecemos sueldo de $30,000 a $33,500 brutos mensuales con prestaciones de ley.-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
4 años de experiencia
idiomas: inglés
conocimientos: microsoft excel
palabras clave: specialist, especialista, servicio, service
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