En danone-bonafont estamos en búsqueda de un(a) profesional altamente comprometido(a) con la atención al cliente.
requisitos:
* licenciatura administración, mercadotecnia, o a fin.
* experiencia de atención a clientes mínimo 2 años, idealmente en empresas de consumo o distribución alimentos, bebidas, etc.)
competencias necesarias:
1. liderazgo para atender y solucionar problemas de la operación.
2. seguimiento a reportes internos y pedidos para su atención y entrega efectiva.
3. manejo de bdd
4. capacidad de análisis de bases de datos y necesidades de clientes internos y externos.
5. solución de problemas ante las necesidades detectadas
6. planeación de estrategias preventivas y correctivas, tomando en cuenta las necesidades de la operación.
7. indispensable saber manejo de software de crm, tablas dinámicas de excel, forms, word, power point, salesforce (deseable)
8. enfoque a resultados
9. actitud de servicio con buena gestión emocional en trabajo bajo presión.
10. manejo de kpi’s
11. seguimiento a procesos
12. presentación de resultados y elaboración de reportes.
13. capacitación en el uso del smartphone
14. auditoría y control de promociones.
horario es de lunes a viernes de 6:30 a termino de ruta.