Job description:
junior customer logistics specialist
ubicación: querétaro
este puesto es responsable de ser el enlace entre los clientes de nivel 2 y 3 y la empresa. Ofrece un servicio de calidad a los clientes que supera sus expectativas. Este puesto es responsable de procesar y coordinar los envíos para los pedidos de los clientes internacionales de exportación. Al ser el contacto principal para los clientes asignados, el puesto tiene la responsabilidad de mantener la imagen de la empresa en todo momento, estableciendo y manteniendo una excelente relación con los clientes.
¿qué estamos buscando?
* licenciatura o equivalente en negocios internacionales, logística,
* excel intermedio
* experiencia en sap y power bi
* experiencia con análisis de datos
* inglés intermedio conversacional
* habilidad de comunicarse efectivamente
* experiencia en manejo de conflictos
* gestión de incoterms (deseable)
¿cuáles serán las principales responsabilidades?
* gestiona las cuentas de clientes de nivel 2 y 3 relacionadas con los pedidos de exportación de recibo a entrega en el caribe y centroamérica, incluyendo la generación de documentación adecuada de exportación, la ejecución de pedidos, la planificación del transporte, el seguimiento puntual de entregas y el apoyo a promociones, artículos estacionales y nuevos.
* procesa y registra los pedidos de exportación de forma eficiente y de manera oportuna y precisa, siguiendo las instrucciones del cliente, proporcionando así un servicio óptimo. Esto incluye el desglose y optimización de aquellos pedidos que están por encima o por debajo de un fcl de carga completa, así como gestionar el modelo de pedidos de los clientes caribeños lcl less than container loads.
* prepara los documentos de solicitud de reserva para el transitario para una coordinación adicional del envío según las instrucciones del cliente. Coordina con las unidades afiliadas y el almacén para asegurarte de que los pedidos se envían según lo solicitado.
* controla la disponibilidad de productos frescos para poder enviarlos según las directrices de frescura y los requisitos del cliente. Coordina las transferencias de inventario desde diferentes almacenes para suministrar el producto necesario. Comunicación estrecha con el equipo de planificación ante cualquier desviación o demanda excepcional.
* cierre interno y facturación de todas las exportaciones. Los pedidos internacionales se enviaron dentro del periodo de marte. Proporciona el máximo apoyo al equipo de ventas y mantenles informados sobre asuntos que afectan a sus clientes de forma continua.
* mejora continua de las tarifas de flete. Implementación de nuevos transportistas/nuevos negocios según la estrategia de abastecimiento.
¿qué puedes esperar de mars?
* trabaje con asociados diversos y talentosos, todos guiados por los cinco principios.
* únase a una empresa impulsada por un propósito, donde nos esforzamos por construir el mundo que queremos mañana, hoy.
* el mejor soporte de aprendizaje y desarrollo de su clase desde el primer día, incluido el acceso a nuestra mars university interna.
* un paquete de salarios y beneficios competitivo en la industria, que incluye bonificación de la empres
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