Descripción del puesto
somos una organización que se dedica a diseñar y implementar soluciones de soporte para ayudar a las personas a trabajar de manera efectiva. Estamos constantemente innovando y mejorando nuestros procesos para poder brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
nuestro equipo busca un consultor soporte sap hcm con habilidades técnicas avanzadas y experiencia en la aplicación sap payroll/hr. El candidato ideal tendrá una excelente comprensión de la metodología de procesamiento de nóminas y será capaz de brindar servicios de consultoría a los clientes, incluyendo diseño y configuración de soluciones complejas.
a continuación, te presentamos algunas de las responsabilidades y requisitos clave del puesto:
responsabilidades
• brindar resolución de problemas de segundo nivel posteriores a la puesta en marcha dentro de los plazos del acuerdo de nivel de servicio, específicamente investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, pruebas unitarias y documentación de la solución.
• preparar especificaciones funcionales y solicitudes de control de cambios; incluidos los detalles de diseño y configuración. Probar y documentar las solicitudes de control de cambios.
• brindar servicios de consultoría a la base de clientes. Brindar orientación sobre el diseño y la configuración de soluciones complejas, así como brindar experiencia funcional y técnica. Desarrollar y llevar a cabo soluciones de miniproyectos de ciclo de vida.
• entregar comunicaciones efectivas al cliente y gestión/resolución de tickets a través de crm.
• comunicarse de manera efectiva con los servicios auxiliares. Establecer vínculos con los coordinadores de entrega de servicios/gestión de cuentas.
• evaluar la configuración del paquete de soporte. Modificar las actividades de configuración y prueba posteriores que surjan de la aplicación del paquete de soporte.
• identificar, gestionar y probar la aplicación sap note como corrección avanzada.
• crear y enviar mensajes de clientes a sap para solicitar asistencia y correcciones.
• aplicar conocimientos especializados en el país o área funcional para mejorar la solución y los servicios con un enfoque integral del cliente.
• proporcionar apoyo y orientación de mentoría a otros consultores en áreas de especialización
• realizar otras tareas relacionadas según se le asignen.
requisitos específicos
tecnología
• experiencia en la aplicación sap payroll/hr, incluida la estructura empresarial/de personal, configuración de payroll, reglas y esquemas, licencias internacionales, contabilizaciones en finanzas, comprensión de las autorizaciones, configuración de la gestión del tiempo
• excelente comprensión de la metodología de procesamiento de nóminas.
• manejo de inglés avanzado oral.
exigencias físicas/psicológicas
• trabajo sentado frente a pantalla de visualizacion de datos, requiere que se ponga de pie en momentos de interacción con el equipo de trabajo.
• requiere digitación y uso de mouse, puede ser de forma continua o intermitente.
• trabajo cuya carga mental requiere procesos lógicos con distintos niveles de complejidad.
no discriminamos por sus elecciones personales o condiciones de vida.