Buscamos un(a) analista de operaciones para nuestro equipo de call center, con manejo avanzado de excel y habilidades analíticas. No es necesaria experiencia previa en el puesto, pero sí dominio sólido de excel y disposición para aprender sobre operaciones. Será responsable de apoyar en la generación de reportes, control de información operativa, seguimiento de casos y apoyo en la elaboración de presentaciones para la toma de decisiones. responsabilidades: elaborar reportes diarios, semanales y mensuales del desempeño del call center. Apoyar en el seguimiento de información operativa y control de indicadores. Apoyar en la elaboración de presentaciones con información del área. Dar seguimiento a casos operativos y asegurar su correcta actualización. Gestionar incidencias operativas como ausencias, cambios de turno y permisos. requisitos: manejo avanzado de excel (tablas dinámicas, fórmulas, manejo de bases de datos y gráficos). Interés en análisis de datos y operaciones de call center. Perfil analítico, organizado y con atención al detalle. No se requiere experiencia previa en el puesto. Experiencia en call center es un plus (operador, atención a clientes o back office). ofrecemos: sueldo mensual: $12,000 prestaciones de ley turnos disponibles: intermediovespertinonocturno 1 día de descanso rolado en fin de semana capacitación en procesos del área oportunidad de desarrollo en el área de operaciones somos una empresa incluyente y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se basa en competencias, habilidades y experiencia, sin distinción por raza, género, edad, discapacidad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Asimismo, queda estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo o vih como requisito de ingreso, permanencia o ascenso. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: