*analista funcional y de soporte - plataforma tipo saas*
*ubicación*: remoto (méxico)
*tipo de puesto*: tiempo completo - trabajo desde casa
*área*: tecnología / administración / soporte
*experiência*: 2 a 4 años en soporte funcional, qa o implementación de software administrativo
*responsabilidades principales*
- atender dudas y solicitudes de clientes sobre el uso de la plataforma.
- registrar y dar seguimiento a incidencias o mejoras reportadas por los usuarios.
- probar nuevas funcionalidades antes de su liberación (qa funcional).
- documentar resultados de pruebas, flujos y casos detectados.
- elaborar guías breves o comunicados sobre nuevos módulos o cambios.
- traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales claros para el programador.
- colaborar en la planeación de mejoras y validación final antes de subir a productivo.
- mantener comunicación fluida entre desarrollo, dirección y usuarios.
*perfil deseado*
*escolaridad*: licenciatura en administración, contaduría, ingeniería en sistemas o afín.
*experiência*:
- mínimo 2 años en soporte funcional, qa o atención a usuarios de software.
- deseable experiência con sistemas administrativos, contables o erp.
*conocimientos técnicos*:
- comprensión de flujos administrativos (compras, pagos, bancos, facturación).
- pruebas funcionales, detección y documentación de errores.
- excel intermedio y comunicación escrita profesional.
*competencias*:
- comunicación clara y empática.
- capacidad analítica y atención al detalle.
- organización y seguimiento.
- proactividad y pensamiento lógico.
- orientación al usuario y trabajo en equipo.
*lo que ofrecemos*
- modalidad 100% remota (con reuniones virtuales semanales).
- horario flexible y ambiente colaborativo.
- participación directa en la evolución de la plataforma.
- oportunidad de crecimiento junto con el desarrollo de adminflux.
- sueldo competitivo según experiência.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo remoto