*objetivo general de puesto*:
el supervisor de contact center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfaccion del cliente que se comunique a traves del chat de la plataforma con ayuda de los ejecutivos de contact center que tenga a su mando, ademas del analisis y resolucion de problemas mayores.
*actividades a desempeñar*:
1. Aclarar todas las dudas y brindar soluciones.
2. Dar asesoria y atencion personalizada.
3. Establecer negociaciones y promociones.
4. Realizar seguimiento y soluciones a las solicitudes de los clientes.
5. Brindar constante capacitacion e informar a los ejecutivos acerca de cambios, promociones, eventos nuevos.
*perfil del puesto*:
edad: 25 años a 40 años
género: indistinto
nível académico: licenciatura concluida
conocimientos especiales:
*experiência previa en supervision de call center, preferentemente en chat.
*experiência en ventas,
*cierre y retención de clientes,
*capacidad de analizar y solucionar problemáticas,
*preferentemente gusto por los deportes y/o apuestas deportivas (requisito no indispensable).
*experiência previa en casino (no indispensable).
*habilidades*: facilidad de palabra y buena actitud hacia los clientes, gusto por la atención a clientes, excelente ortografía y experiência en call center de 1 a 2 años comprobable.
*horario*: disponibilidad, turno completo.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $22,000.00 - $25,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- supervisión de personal: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial