Resumen del puesto
auxiliar de cobranza – responsable de la gestión administrativa de cobranza, conciliación de pagos, aplicación de ingresos y mantenimiento de registros. Se requiere trabajar con sistemas de administración, atención al cliente y coordinación con distintos departamentos.
responsabilidades del puesto
* realizar gestiones de cobranza y seguimiento de pagos pendientes.
* conciliación de pagos, ingresos y egresos, incluyendo la captura y aplicación de pagos.
* actualizar y mantener los sistemas de administración (sae, condovive, mysafalink, sap business one, contpaqi).
* atención telefónica y presencial al cliente, elaboración de comunales y circulares de cobranza.
* generar reportes diarios, mensuales y de cierre de cobranza.
* controlar y aplicar facturas, notas de crédito y cancelaciones.
* gestionar el archivo de consecutivos de facturación y pedidos.
* divulgar y llevar a cabo procesos de cotización y contrato indefinido cuando aplique.
* realizar atención personal y telefónica a clientes, incluyendo la resolución de consultas y aclaraciones de estados de cuenta.
* colaborar con el departamento de contabilidad, jurídico y dirección para la gestión de garantías, seguros y gps.
* apoyar al equipo de cobranza en la recuperación de cartera y en actividades de cobranza telefónica corporativa.
requisitos del puesto
* tener buena actitud, iniciativa y facilidad de palabra.
* manejo de sistemas de administración (sae, condovive, mysafalink, etc.) y paquetes office (excel intermedio‑avanzado).
* experiencia mínima de 1 a 2 años en áreas administrativas o de cobranza.
* formación en contaduría, finanzas, administración, lic. en derecho o áreas afines; los estudios técnicos o licenciatura están bienvenidos.
* facilidad de negociación y habilidades de comunicación oral y escrita.
* responsable, proactivo, trabajo en equipo y con buena relación con clientes.
* habilidad para gestionar el estrés y resolver discrepancias en pagos e facturas.
* conocimiento de software erp (sap, contpaqi, etc.) y experiencia en cobranza jurídica es una ventaja.
* edad de 22 años en adelante, salvo que la empresa acepte licenciatura o estudios técnicos trunca.
beneficios y compensaciones
* salario base entre $8,000 y $14,000 pesos libres mensuales.
* bono anual, mensual y trimestral; comisión máxima de $4,000 pesos.
* prestaciones de ley (imss, infonavit, 12 días de vacaciones, prima vacacional y aguinaldo).
* beneficios superiores a la ley: seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, apoyo psicológico y escolar, fondo de ahorro (4 %), vales de despensa.
* opción a contrato indefinido, uniformes gratuitos y descuentos preferenciales.
* pago quincenal con tarjeta de nómina bbva.
* horario de 8 h diarias con día de descanso y, en algunos puestos, modalidad híbrida (2 días home office, 3 días oficina).
ubicación y tipo de puesto
varias sedes: tlaquepaque, zapopan, guadalajara, prados. Tipo: tiempo completo. Turno de 8 h diarias, con horarios que varían según ubicación (miércoles a viernes 9 am‑6:30 pm, sábados 9 am‑2 pm o home office).
información adicional
para los interesados, se invita a postular enviando el cv actualizado y completando la documentación necesaria. La empresa mantiene un proceso de selección transparente, con entrevistas pagadas y viables de acuerdo a la normativa vigente.
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