Requisitos
* ingeniería eléctrica/electromecánica/industrial
* experiencia de 1 a 3 años
* inglés avanzado
actividades y objetivos
* atender reuniones de seguimiento de la entrega del servicio.
* revisión de tickets no atendidos y asegurar el seguimiento y cierre de los mismos.
* confirmar con el cliente cotización de servicios que están fuera del alcance de iss.
* atender a proveedores propios de iss para explicar el alcance de servicios adicionales.
* preparar la cotización de servicios adicionales para visto bueno del cliente.
* supervisión de trabajos adicionales aprobados por el cliente soportado con orden de compra.
* reuniones con equipo de trabajo para retroalimentación con respecto a status del servicio para el cumplimiento de los indicadores.
* seguimiento y aseguramiento por parte de los técnicos a cierre a tickets garantizando la completa satisfacción del usuario.
* mantener actualizada la documentación para la auditoría de hard services, con alcances y responsabilidades definidas para el cliente y para iss.
* seguimiento y atención del servicio y de nuevas solicitudes/proyectos.
* atención a reuniones de hse en el seguimiento de incidentes donde se requiere el soporte de hard services.
* preparación de la presentación al equipo global de hard services en relación al seguimiento de situaciones relevantes del servicio durante el mes y resultados mensuales.
* liderar y llevar exposición de reunión con el equipo global de hard services para presentación de situaciones relevantes del servicio durante el mes y resultados mensuales.
* gestionar y supervisar al equipo de mantenimiento de edificios, mantenimiento de equipos de seguridad.
* gestionar y supervisar la operación y mantenimiento del sistema eléctrico de alta y baja tensión.
* cargar y/o confirmar que las tareas de mantenimiento preventivo de nuevos sistemas y/o instalaciones se encuentren en sistema (fms).
* administración de garantías de nuevas instalaciones.
* retroalimentación técnica a nuevos proyectos del cliente.
* seguimiento de presupuesto de la operación de hard services.
* visitas a otros clientes, eventuales.
competencias
* orientación al cliente
* manejo de resultados
* colaboración
* comunicación efectiva
* infunde confianza
tipo de puesto: jornada completa
sueldo: $40,000.00 al mes
beneficios
* caja de ahorro
* programa de referidos
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de jornada: incluye días feriados, incluye fines de semana, lunes a viernes, turno de 12 horas
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