Ejecutivo telefónico – cabina de siniestros (atc) – konecta méxico
estamos en busca de ejecutivos telefónicos para su cabina de siniestros. Este rol es fundamental para gestionar y coordinar las comunicaciones con clientes afectados por siniestros, garantizando una atención eficiente y comprometida con la excelencia en servicio.
horario
* acompañamiento: lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm / 9:30am a 6:30pm / 10:00am a 7:00pm
* hospitalario: lunes a domingo de 7:00am a 3:00pm / 1:00pm a 9:00pm / 2:00pm a 10:00pm / 3:00pm a 11:00pm / 11:00pm a 7:00am
responsabilidades
* dar seguimientos a siniestros de clientes que ya han tenido un contacto previo con la aseguradora.
* seguimiento a reportes hospitalarios para atención inmediata al asegurado.
* mantener actualizados los sistemas de registro de siniestros y coordinar con proveedores cuando sea necesario.
* garantizar una atención al cliente eficiente y cordial dentro de los tiempos de respuesta establecidos.
requisitos
* experiencia mínima de 8 meses en cabina de siniestros, atención al cliente (indispensable).
* buenas habilidades de comunicación y empatía.
* escolaridad: bachillerato terminado (acomp.) o licenciatura trunca hospitalaria.
beneficios
* salario base con pagos quincenales y bono mensual.
* prestaciones de ley.
* transporte gratuito.
* excelente ambiente laboral.
* capacitación totalmente pagada.
* descuentos en centros recreativos, parques de diversiones, universidades, entre otros.
ejecutivo telefónico – portabilidad movistar
atiende llamadas de clientes potenciales y actuales interesados en portar su línea a movistar, explicando beneficios, condiciones y procesos de portabilidad con claridad y precisión.
responsabilidades
* registrar y validar datos personales y técnicos para asegurar una transferencia exitosa.
* resolver dudas, gestionar incidencias y dar seguimiento a casos abiertos.
* cumplir con objetivos de llamadas, conversiones y satisfacción del cliente.
* mantener una actitud profesional, empática y cordial.
* actualizar bases de datos y reportes de gestión diaria.
requisitos
* preparatoria o bachillerato concluido (preferible estudios técnicos o superiores).
* experiencia mínima de 6 meses en call center, atención telefónica o ventas.
* deseable experiencia en telecomunicaciones y/o portabilidad.
* buen nivel de comunicación verbal, escucha activa y dicción clara.
* orientación al cliente y habilidades para resolución de problemas.
* manejo básico de pc y crm.
* actitud proactiva, responsabilidad y tolerancia al trabajo bajo presión.
beneficios
* salario base mensual: $8,400.
* bonos por desempeño.
* capacitación pagada y continua.
* estabilidad laboral.
* oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
* excelente ambiente de trabajo.
ejecutivo telefónico – cabina de siniestros (vespertino) – sura
responsable de atender reportes de siniestros vía telefónica para asegurados respaldados por sura, brindando apoyo inmediato, orientación clara y seguimiento en tiempo real ante incidentes vehiculares u otros eventos cubiertos por su póliza.
horario disponible
* lunes a domingo: 3:00 pm a 11:00 pm (descanso rolado entre semana).
responsabilidades
* atender reportes de siniestros y coordinar con el equipo de atención para la resolución rápida.
* registrar y validar toda información relevante.
* transmitir información precisa y oportuna a los asegurados y a los proveedores.
* gestionar incidencias y brindar seguimiento continuo.
* garantizar la calidad de la atención dentro de los estándares establecidos.
requisitos
* edad entre 18 y 45 años.
* experiencia mínima de 6 meses en atc cabina de siniestros.
* conocimientos básicos en algún sector de salud y/o farmacéutica.
* buen dominio de la ortografía y correcta gramática.
* bachillerato concluido (comprobable).
beneficios
* salario bruto mensual de $9,*.
* comisión por dictamen de $1,*.
* pago quincenal.
* prestaciones de ley desde el primer día: imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones.
* capacitación pagada.
* contratación inmediata.
ejecutivo telefónico – atención a clientes gubernamental – eficasia
responsable de atención telefónica a clientes gubernamentales a través de su servicio de atención al cliente.
horario
* lunes a viernes: 15:00 a 21:00.
* sábado o domingo: 09:00 a 15:00.
* descanso rolado en fin de semana.
requisitos
* experiencia en atc/soporte call center.
* bachillerato concluido comprensible.
beneficios
* sueldobase mensual de $7,470 no condicionado (bruto).
* bono de $* (exact amount not specified).
* seguro desde el primer día de capacitación y prestaciones de ley.
* seguro de vida.
* capacitación pagada.
* pagos quincenales vía nómina puntuales.
ejecutivo telefónico – cabina de emergencia – atc
responsable de atender llamadas y chats de asistencia, documentar asistencia en portal, coordinar con proveedores que prestan servicios de asistencia a nivel nacional y dar seguimiento y cierre de casos.
responsabilidades
* atención de llamadas y chats de asistencia.
* documentación de asistencia en portal.
* comunicación con los proveedores para la prestación de servicios.
* seguimiento y cierre de los casos.
requisitos
* estudios mínimos de secundaria.
* edad 18 años o mayor.
* experiencia en atc en contact center al menos 6 meses, ideal en cabina de emergencia.
* buena comunicación verbal, redacción y ortografía.
* manejo básico de office.
* puntualidad y responsabilidad.
* preferentemente que viva cerca de la uvm de lomas verdes.
beneficios
* salario bruto inicial de $9,* + vales de despensa $600 al 1er mes.
* tras periodo de prueba: sueldo bruto mensual de $10,000 + vales de despensa $600.
* bono variable de hasta $1,000.
* capacitación pagada desde el 1er día.
* prestaciones superiores a ley.
* pago quincenal.
* vacaciones anticipadas según días devengados a partir del 3er mes.
* ptu y oportunidades de desarrollo.
* estilo de integración, convivencia y programa de asistencia gratuita.
* estabilidad laboral y excelente ambiente.
* estacionamiento gratuito (auto o moto).
asesor telefónico – acompañamiento de siniestros de autos
responsable de brindar seguimiento y acompañamiento a clientes que ya han tenido un primer contacto tras su siniestro.
responsabilidades
* dar seguimiento a siniestros previamente reportados.
* actualizar estatus y generar folios en sistema.
* brindar información clara sobre procesos, tiempos y coberturas.
* atender dudas, aclaraciones y quejas de la aseguradora, ajustador, deducibles, servicio.
* mantener comunicación constante con el asegurado.
requisitos
* bachillerato concluido (indispensable).
* experiencia en call center de siniestros de autos.
* conocimiento en pólizas, coberturas y procesos de siniestros.
* facilidad de palabra y manejo de clientes inconformes.
* empatía y seguimiento puntual.
* horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 / 9:30 a 18:*:00 a 19:00.
beneficios
* salario base de $8,*.
* bono de hasta el 25%.
* prestaciones de ley.
* estabilidad laboral.
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