Desarrollador de soluciones de incidentes
estamos buscando a un profesional con experiencia en la atención y resolución de incidentes, quien tenga conocimientos en sistemas de cómputo y sea capaz de desarrollar análisis causa-raíz.
* experiencia en desarrollo de root cause analysis (rca).
* comprensión sólida de tiempos de respuesta y acuerdos de nivel de servicio (sla).
además, se requiere disponibilidad para asistir a planta en tultitlán, estado de méxico, entre 1 y 2 veces por semana. Se valorará experiencia en ambientes corporativos o industriales, habilidades para generar reportes técnicos y métricas de desempeño, así como certificaciones itil, oracle o sap.
ofrecemos un esquema 100% nómina, contrato indeterminado a partir del 4to mes, plan de carrera, s. Vida, sgmm, vales de despensa, tarjeta digital para pago de servicios, fondo de ahorro, plan dental y prestaciones de ley.