Objetivo:
atender llamadas de clientes para un seguimiento a su pedido, con la finalidad de proporcionar una atención personalizada y satisface las necesidades del cliente.
responsabilidades:
1. responder a las consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna y efectiva.
2. proporcionar información precisa y detallada sobre el estado de sus pedidos.
3. realizar seguimientos constantes con las distintas áreas para asegurarse de que los pedidos estén en curso.
4. brindar estatus actualizado a los clientes sobre sus pedidos.
5. seguimiento a solicitudes de pedidos especiales o transferencias.
6. asesoramiento y aclaración de dudas a clientes de internet y app.
7. envío de facturas a los clientes.
8. apoio constante a diferentes áreas del telemarketing.
9. registro puntual de cada llamada atendida.
10. atención y seguimiento a reembolsos de pedidos en rec ssh.
11. reportes.