Descripción genérica:
es responsable de cumplir con los programas de trabajo establecidos para proveer a la compañía con la infraestructura de procesamiento de información, lo que incluye la supervisión de las funciones especializadas de administración de redes, operación, soporte técnico, telecomunicaciones, aplicaciones y ciberseguridad de primer nivel.
prueba, entrena y proporciona soporte básico del sistema para la computación distribuida, según lo asignado a proyectos pequeños o una fase de un proyecto mediano o grande.
responsabilidades:
* seguimiento y cumplimiento de los procedimientos relacionados con la administración de los diferentes servicios proporcionados por it a nivel local.
* analiza y evalúa hardware y software de sistemas complejos de proveedores, fabricantes y compañías adquiridas. Documenta y compila resultados para la evaluación final.
* actúa como enlace técnico con líderes internos funcionales o empresariales, personal técnico externo de fabricantes o proveedores, para implementar o mantener los diferentes servicios proporcionados por it a nivel local.
* administración del sistema de control de accesos.
* dar soporte relacionado con la administración de aplicaciones (auditorías).
* dar soporte relacionado con ciberseguridad (auditorías).
* proporcionar soporte en todo el sistema en proyectos y componentes complejos.
* soluciona problemas complejos de primer nivel y recomienda acciones apropiadas.
* analiza datos buscando una mejora continua del rendimiento.
* administración y reducción de costos relacionados con el departamento de it.
* orientación a usuarios en el manejo de paquetes computacionales y equipo de cómputo.
* proporcionar soporte a usuarios dando seguimiento a las solicitudes de servicio a través del portal de it.
* dar seguimiento a las iniciativas de negocio en las que esté involucrado.
* seguimiento a rutinas relacionadas con la prevención de incidencias dentro de los diferentes servicios proporcionados por it.
* debe cumplir y hacer cumplir cada uno de los puntos del reglamento interior de trabajo de tpi.
* velar por cumplir y hacer cumplir la misión, visión y valores de tpi.
escolaridad:
* carrera terminada en ingeniería de sistemas o equivalente en años de experiencia en puesto similar.
experiencia:
* 2 años de experiencia en infraestructura de sistemas en general, así como experiencia en sistemas de computación.
* conocimiento básico de redes.
* conocimiento básico de administración.
* conocimiento en lineamientos de políticas y procedimientos (itil).
habilidades:
* trabajo en equipo.
* analítico.
* organizado.
* actitud de servicio.
* comunicación efectiva.
* proactivo.
* habilidad para solución de problemas.
* inglés (deseable).
formación:
* administración del tiempo.
* básicos de pmi (project management).
* solución de problemas de sistemas y hardware.
* seguridad de la información.
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