¿por qué este trabajo es emocionante? ¿te apasiona liderar operaciones a gran escala donde tu estrategia impacta directamente a uno de los gigantes más grandes del mundo en consumo masivo? Como gerente de operaciones para una de nuestras cuentas clave de nivel transnacional, no serás un espectador del proceso: serás el motor que impulse la eficiencia, la rentabilidad y la excelencia de nuestros servicios especializados industriales y logísticos dentro de sus plantas operativas. Si tienes el rigor técnico de un ingeniero, el olfato financiero de un administrador y la diplomacia de un consultor de negocios, este es el reto que estabas buscando. ¿quiénes somos? En adecc o, conectamos a las personas con las oportunidades laborales que transforman sus vidas, mientras impulsamos el éxito de las empresas más importantes del planeta. Somos líderes globales en soluciones de capital humano y servicios especializados. Trabajar con nosotros significa integrarte a una cultura de alta orientación al cliente, dinamismo y evolución constante, donde tu desarrollo profesional es nuestra prioridad. Resumen del rol el gerente de operaciones es el líder estratégico responsable de implementar, gestionar y monitorear los procesos de servicios especializados industriales y logísticos asignados a una de nuestras cuentas cliente más importantes del sector alimentos y bebidas e n ciudad de méxico con disponibilidad para viajar. Tu misión principal será garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (slas), optimizar la productividad de la plantilla instalada (coordinadores y supervisores) y asegurar el ciclo completo de estimación, conciliación y facturación, fungiendo como el principal nexo de confianza y fidelización con el cliente. Responsabilidades clave gestión y conciliación con el cliente: ser el punto de contacto clave con los líderes de la empresa cliente para conciliar diariamente la capacidad instalada (plantilla), presentar reportes de actividades y asegurar la satisfacción total del servicio. Ingeniería de procesos y productividad: analizar tiempos, movimientos, balances de servicio y estados de gestión para estipular e implementar mejoras en las áreas de productividad de la operación. Control de compliance y manuales: diseñar y desarrollar manuales de procedimientos operativos estandarizados (poes) para cada servicio, asegurando el estricto cumplimiento técnico, de seguridad y legal (repse). Ciclo financiero y facturación: elaborar y gestionar la autorización de las estimaciones de capacidad instalada con el cliente, coordinando con el equipo interno de adecco para asegurar una facturación limpia y oportuna. Liderazgo de equipo: dirigir, guiar y evaluar a la estructura operativa en sitio (coordinadores de operaciones y supervisores), cascadeando objetivos claros y garantizando el control de personal. Desarrollo de negocio orgánico: fidelizar la cuenta actual mediante la excelencia operativa, detectando proactivamente nuevas oportunidades para ampliar el catálogo de servicios de adecco dentro del sitio industrial. Requisitos técnicos educación: titulado universitario en ingeniería industrial, administración de procesos, metodologías o carreras afines. Experiencia: mínimo 5 años de experiencia comprobable en gestión administrativa, industrial o logística, liderando operaciones de servicios tercerizados, in-house o especializados. Movilidad: contar con vehículo propio y disponibilidad para trasladarse entre centros operativos en ciudad de méxico con disponibilidad para viajar. Herramientas informáticas: dominio de microsoft office (excel, powerpoint, word) a nivel avanzado (análisis de datos, tablas dinámicas y reportes de gestión). Deseables (plus valorado): idioma: inglés básico/intermedio. Conocimientos específicos: familiaridad con normativas repse, esquemas de servicios especializados y metodologías de mejora continua (lean, six sigma). Lo que te encantará de esta posición impacto visible: liderarás la operación de una de las cuentas de consumo masivo más prestigiosas del país; tus éxitos tendrán eco a nivel divisional. Cultura de empoderamiento: tendrás la autonomía para proponer mejoras en procesos, tiempos y movimientos que transformen la operación diaria. Ambiente dinámico: un reto profesional de alta exigencia donde desarrollarás habilidades multifacéticas (operaciones, finanzas y customer success ). Lo que ofrecemos sueldo 40,000 mil brutos mensuales. Paquete de prestaciones de ley y superiores. Esquema de herramientas de trabajo y apoyo operativo (apoyo de movilidad/gasolina). Plan de carrera y desarrollo profesional dentro de adecco, la empresa líder global en recursos humanos.