Sobre la posición¿buscas un nuevo reto en tu carrera?
en nuestra área de atención a clientes financieros necesitamos personas dinámicas, empáticas y con dominio del inglés que disfruten resolver dudas y generar experiencias positivas.
si te gusta ayudar, encontrar soluciones y crecer profesionalmente en una empresa sólida, esta vacante es para tiresponsabilidades principalesatender llamadas y chats de clientes relacionados con créditos automotrices.gestionar solicitudes como cambios en fechas de pago, extensiones y aclaraciones.investigar y corregir incidencias (pagos mal aplicados, saldos, etc.).
dar seguimiento a cuentas con atraso y negociar acuerdos de pago.manejar diferentes sistemas y herramientas digitales para resolver cada caso.adaptarte con rapidez a nuevos procesos y tecnologías.lo que buscamosexperiencia comprobable en atención a clientes (preferente en call center).
inglés avanzado (oral y escrito).
habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.escolaridad: mínimo estudios universitarios; deseable licenciatura concluida.esquema laboraltiempo completo, 48 horas semanales.modalidad híbrida: 4 días en oficina (naucalpan) y posibilidad de home office viernes y sábado.horarios de operación:lunes a viernes: 7:00 am – 7:00 pmsábado: 7:00 am – 3:00 pminicio: segunda semana de octubre.lo que ofrecemossueldo base competitivo: $16,000 – $20,000 mxn mensuales.prestaciones superiores:30 días de aguinaldoprima vacacional del 85%vales de despensafondo de ahorroseguro de gastos médicos mayores y de vidaplan de pensionesservicio de comedortransporte y estacionamiento gratuitooportunidades de crecimiento y revisiones salariales.tipo de puesto: tiempo completosueldo: hasta $20,000.00 al mesexperiencia:atención al cliente: 1 año (deseable)idioma:inglés (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial