Buscamos jefe / coordinadora contact center
objetivo principal: garantizar y coordinar la correcta atención y el servicio al cliente y ventas mediante la supervisión de indicadores de atención para mejorar la experiência del cliente.
*requisitos*:
2-3 años de experiência en el puesto
manejo de kpis de ventas y atc
manejo y gestión de personal de call center (inbound/outbound)
experiência en ventas y atención a clientes vía telefónica y medios electrónicos
manejo de base de datos y procesos, indicadores
licenciatura concluida
excel avanzado y crm
habilidades:
liderazgo
sentido de urgencia
control de datos e información
atención y seguimiento
ventas
funciones principales:
gestión de atención telefónica, whatsapp, chats y medios electrónicos.
garantizar la atención y seguimiento de quejas de los usuarios y clientes.
incrementar los níveles de venta por servicio.
venta de productos
generación de informes
diseñar estrategias de ventas y de mejoras
análisis y recolección de datos de clientes
ofrecemos:
sueldo base: $*
prestaciones de ley
capacitación
desarrollo laboral
horario: lunes a viernes 09:00 a 6:00
sábados 9:00 a 2:00
contratación inmediata
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $8,* - $9,* al mes
educación:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- gestión de personal de call center: 3 años (obligatorio)
- ventas telefónicas y atención al cliente: 2 años (obligatorio)
licencia/certificación:
- excel intermedio avanzado (obligatorio)