Descripción de la vacante
posición:
dirección de marca – retail
giro de la empresa:
retail, comercio y consumo
zona para trabajar:
ciudad de méxico
horario:
lunes a viernes, jornada completa
funciones principales:
estrategia integral de marca y negocio
• salvaguardar y evolucionar la plataforma de marca, asegurando su implementación consistente en todos los puntos de contacto y canales comerciales.
• traducir la visión de la empresa en una narrativa de marca coherente, inspirando e impulsando tanto la preferencia del consumidor como el desempeño del negocio.
gestión de identidad y experiencia omnicanal
• supervisar el uso correcto de los lineamientos de marca visual y verbal.
• asegurar una experiencia de cliente excepcional en tiendas físicas, ecommerce, delivery y canales digitales, trabajando de la mano con operaciones y comercial.
liderazgo comercial y rentabilidad
• definir y ejecutar estrategias comerciales que impulsen tráfico, ventas y ticket promedio en tiendas propias, franquicias y canales digitales.
• analizar indicadores comerciales clave (ventas, tickets, conversión, upt, margen, rentabilidad por tienda), identificando áreas de oportunidad y tomando acciones para asegurar el cumplimiento de metas de negocio.
• colaborar con operaciones para diseñar y lanzar promociones, programas de lealtad y activaciones que aumenten ventas y capturen nuevos clientes.
gestión operativa y estandarización
• trabajar estrechamente con operaciones para garantizar la correcta implementación de estándares de marca, servicio y experiencia en piso de venta.
• monitorear y asegurar el cumplimiento de procesos operativos, controles de calidad y procedimientos en tiendas, evaluando su impacto en la percepción de marca y resultados comerciales.
• participar en la apertura de nuevas sucursales y remodelaciones, asegurando la excelencia en ejecución, ambientación y experiencia de cliente desde el día uno.
monitoreo de percepción, satisfacción y brand health
• establecer e interpretar indicadores clave de marca: awareness, nps, satisfacción, brand equity, comentarios y reputación en plataformas digitales.
• implementar herramientas y rutinas para escuchar activamente a clientes y colaboradores (mystery shopper, encuestas, focus groups, análisis de redes).
innovación, alianzas y experiencia
• identificar oportunidades para mantener a la marca culturalmente relevante, lanzando productos, colaboraciones o experiencias que detonen tráfico y conversación.
• desarrollar alianzas estratégicas con marcas, artistas, causas o experiencias afines que aporten valor a la marca y al negocio.
gestión de presupuesto y kpis
• definir y administrar el presupuesto del área de marca y marketing, optimizando recursos para maximizar impacto y retorno sobre inversión.
• establecer y dar seguimiento puntual a kpis de marca y comerciales, presentando reportes ejecutivos y recomendaciones accionables.
liderazgo de equipo y cultura interna
• desarrollar e inspirar al equipo de branding, marketing y comercial, promoviendo una cultura enfocada en resultados, excelencia en ejecución y pasión por el cliente.
• ser un embajador interno de la marca, colaborando con rh para alinear la cultura organizacional a los valores y propósito de la empresa.
requisitos indispensables para dirección de marca en retail
licenciatura en mercadotecnia, administración, comunicación, publicidad o carreras afines. Mba muy deseable.
experiencia mínima de 10 años en posiciones de liderazgo en marketing, branding o gestión de marca en sector retail.
amplio conocimiento en estrategias de posicionamiento, experiencia de cliente y manejo de marca comercial.
habilidades avanzadas de comunicación, liderazgo, pensamiento analítico y toma de decisiones.
manejo de herramientas digitales de marketing, análisis de datos y tendencias de consumo.
capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar múltiples proyectos de manera simultánea.
experiencia manejando y desarrollando equipos de alto rendimiento.
¿qué ofrecemos para el puesto de director/a de marca en retail?
sueldo: $120,000 - $150,000 mxn bruto mensual, acorde a experiencia y mercado.
prestaciones: de ley y superiores.
posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional en corto y mediano plazo.
ambiente innovador y colaborativo orientado a resultados.
incorporación a una empresa líder en el sector retail con proyectos de expansión.
palabras clave: dirección de marca retail, estrategia comercial, posicionamiento de marca, experiencia del cliente, marketing retail
si cuentas con experiencia en dirección de marca, te apasiona el entorno retail y buscas un reto de alto impacto, te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo.