Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa 4finance s.a. De c.v., sofom e.n.r. en crédito contructor - benito juárez, ciudad de méxico
ubicación: insurgentes sur (próxima reubicación a polanco antes de finalizar el año)
horario: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 o de 11:00 a 20:00 y sábado o domingo (rolado) de 14:00 a 20:00.
descripción del puesto
buscamos personas con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y gusto por la atención al cliente. Serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, identificar necesidades y brindar soluciones efectivas, asegurando siempre una atención de calidad y una experiencia positiva para el cliente.
responsabilidades principales
* gestionar de manera eficiente llamadas entrantes y salientes, detectando necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.
* registrar en el sistema un resumen claro y preciso de las solicitudes y gestiones realizadas.
* realizar llamadas proactivas a clientes conforme a las indicaciones del team leader.
* brindar atención y asesoría multicanal (teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales).
* validar documentación y candados de seguridad de los clientes que solicitan crédito.
* cotejar la fotografía de identificación oficial con la selfie enviada por el cliente.
* comunicar al team leader cualquier situación extraordinaria o fuera de los protocolos establecidos.
* participar activamente en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional.
* entregar puntualmente informes y documentación
requisitos
* escolaridad: bachillerato concluido o trunco.
* disponibilidad: para laborar de forma presencial.
* conocimientos básicos: microsoft office (nivel medio).
* deseable: conocimiento previo en productos financieros (no indispensable).
competencias y habilidades
* facilidad de palabra y escucha activa
* resolución de problemas
* empatía y tolerancia a la frustración
* trabajo en equipo y bajo presión
* seguimiento y orientación a resultados
* manejo de objeciones y enfoque en el cliente
te ofrecemos
* sueldo base: $8,400 brutos mensuales
* bono garantía: $1,500 el primer mes (después con base en desempeño)
* prestaciones de ley desde el primer día
* capacitación pagada
* posibilidad de contrato indefinido
nivel de educación deseada:
superior - trunco
nivel de experiencia deseada:
nivel inicial
función departamental:
atención al cliente
industria:
servicios financieros
habilidades:
* habilidades de comunicación
* call center
* relación con los clientes
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