Auditor en experiência del cliente (cx)
- recopilación y análisis de información generada en la interacción de los clientes en los canales de servicio en agencias automotrices
- análisis de datos para prevenir y solucionar las problemáticas detectadas en la experiência del cliente.
- desarrollar y coordinar los proyectos de mejora de cx.
- elaborar y monitorear las métricas de customer experience
- apego y cumplimiento a tiempos y presupuestos
ofrecemos
- sueldo $35,000 pesos netos mensuales (mixto)
- prestaciones de ley
- lunes a viernes.
*requisitos*:
- 2 años de experiência en gestión de proyectos enfocados en experiencia al cliente (indispensable)
- licenciatura o ingeniería terminada
- experiência indispensable en agencia automotriz en cx, venta y/o postventa
- excel intermedio
- disponibilidad para viajar.
- ingles intermedio
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
tipo de jornada:
- diurno
experiência:
- cx: 2 años (obligatorio)
- sector automotriz (cx, venta o postevnta): 2 años (obligatorio)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 01376, ciudad de méxico